So erreichen Sie uns

Sie können gralvoria per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Für schriftlich nachvollziehbare Anfragen zu einer Bestellung empfiehlt sich die E-Mail, insbesondere wenn Sie eine Bestellnummer oder konkrete Artikeldaten mitteilen möchten.

E-Mail

Nutzen Sie clientsupport@gralvoria.com für Bestellfragen, Stornierungsanfragen, Rückgabeanliegen, Widerrufe, Fragen zur Lieferung oder allgemeine Produktfragen.

Telefon

Telefonisch erreichen Sie gralvoria unter +1(412)494-2059 während der unten genannten Servicezeiten.

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit Pittsburgh (UTC−05:00 in der Normalzeit, UTC−04:00 während der Sommerzeit), ausgenommen örtliche Feiertage am Geschäftssitz.

Bestellfragen sinnvoll zuordnen

Wenn es um eine bereits aufgegebene Bestellung geht, nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie Ihr Anliegen knapp. So lässt sich die Anfrage dem richtigen Vorgang zuordnen, ohne dass Sie unnötige personenbezogene Angaben übermitteln müssen.

Fragen vor dem Kauf

Bei Fragen zu Maßen, Materialien, Varianten oder Eignung eines Artikels beziehen Sie sich bitte auf die genaue Produktbezeichnung. gralvoria kann nur Angaben erläutern, die für den konkreten Artikel vorliegen; allgemeine Material- oder Größenangaben ersetzen nicht die jeweilige Produktbeschreibung.

Versand und Zustellung

Bei Versandfragen können Sie nach Möglichkeit die Bestell- oder Sendungsnummer bereithalten. Für konkrete Sendungen kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx als Beförderer in Betracht.

Rückgabe und Widerruf

Für eine freiwillige Rückgabe oder einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesonderten Richtlinien. Rückgaben sind nach den dort beschriebenen Voraussetzungen kostenfrei; eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Für einen elektronischen Widerruf steht die Seite „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.

Stornierung

Eine noch nicht versandte Bestellung kann zur Stornierung angefragt werden. Ist die Ware bereits versandt, erfolgt die weitere Abwicklung über die Rückgabe- oder Widerrufsregeln.

Anschrift

5726 HOBART ST PITTSBURGH PA 15217

Datenschutz bei Anfragen

Übermitteln Sie über E-Mail oder Telefon nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf gralvoria.com.

Korrespondenzadresse