Ihr gesetzliches Recht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher beträgt grundsätzlich 14 Tage und besteht unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben; bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Elektronische Widerrufsfunktion

Für online geschlossene Fernabsatzverträge steht auf gralvoria.com die elektronische Widerrufsmöglichkeit „Vertrag widerrufen“ bereit. Für die Übermittlung werden nur der Name des Verbrauchers, eine Angabe zur Identifizierung des betroffenen Vertrags oder Vertragsteils und ein elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung benötigt.

Widerruf ohne Begründung

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben. Die Erklärung muss lediglich eindeutig erkennen lassen, dass Sie den Vertrag oder den bezeichneten Vertragsteil widerrufen möchten.

Formular

Elektronisches Widerrufsformular

Fristwahrung

Zur Wahrung der gesetzlichen Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Bei der elektronischen Widerrufsfunktion ist der Zeitpunkt der fristgerechten Übermittlung maßgeblich.

Eingangsbestätigung

Für die elektronische Widerrufsfunktion ist nach den gesetzlichen Vorgaben nach Betätigung von „Widerruf bestätigen“ unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf dem von Ihnen angegebenen elektronischen Kommunikationsmittel zu übermitteln. Sie muss mindestens den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthalten.

Widerruf per E-Mail oder Brief

Alternativ können Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an clientsupport@gralvoria.com oder per Post an COLIN ORR, 5726 HOBART ST PITTSBURGH PA 15217, senden. Das elektronische Formular ist nicht die einzige Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Folgen des Widerrufs

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung sind die geschuldeten Rückzahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen vorzunehmen. gralvoria darf die Rückzahlung bei einem Verbrauchsgüterkauf zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Soweit gesetzlich geschuldet, werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet; Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen. Nachdem gralvoria die Rückzahlung veranlasst hat, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzlich üblicherweise 3–7 Arbeitstage benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Rücksendung

Wenn Waren nach einem Widerruf zurückzusenden sind, kontaktieren Sie gralvoria für die konkrete Rücksendeanweisung. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei; es werden keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Für bereits versandte Waren bietet gralvoria zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie beginnt mit dem Tag, an dem die letzte Ware der betreffenden Bestellung bei Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten eingegangen ist. Fällt der letzte Tag dieser freiwilligen Frist auf ein Wochenende oder einen am maßgeblichen Ort geltenden Feiertag, endet die Frist am nächsten Arbeitstag.

Diese zusätzliche freiwillige Regelung ist vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht getrennt zu betrachten.

Muster für eine schriftliche Erklärung

Eine eindeutige Erklärung kann beispielsweise enthalten: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die in meiner Bestellung bezeichnete Ware.“ Ergänzen Sie zur Zuordnung Ihren Namen, die Bestellnummer sowie das Bestell- oder Empfangsdatum, soweit Sie diese Angaben für Ihre schriftliche Erklärung verwenden möchten. Senden Sie die Erklärung an clientsupport@gralvoria.com oder an die oben genannte Anschrift.

Kontakt für Ihren Widerruf