Sendungsverfolgung und Zustellung
Sendungsverfolgung und Zustellung
Diese Übersicht hilft Ihnen, Versandstatus, Zeitrahmen und Zustellhinweise richtig einzuordnen, ohne einen bestimmten Beförderer für jede Bestellung vorauszusetzen.
Versandstatus lesen
Sobald für Ihre Bestellung Versandinformationen vorliegen, kann der Status der Sendung nachvollzogen werden. Eine Sendungsnummer ist dabei die wichtigste Referenz. Der angezeigte Status stammt aus dem jeweiligen Versandvorgang und kann sich im Laufe des Transports aktualisieren.
Mögliche Beförderer
gralvoria nutzt für die hier beschriebenen Bestellungen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx. Es wird nicht versprochen, dass eine bestimmte Bestellung zwingend mit einem bestimmten dieser Beförderer versandt wird.
Zeitfenster
Für Bestellungen gilt eine voraussichtliche Gesamtzeit von 5–8 Arbeitstagen einschließlich Bearbeitung und Zustellung. Eine zusätzliche Bearbeitungszeit wird nicht auf diesen Zeitraum aufgeschlagen. Als mögliche Beförderer kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht; welcher dieser Beförderer eine konkrete Sendung übernimmt, kann je nach Bestellung unterschiedlich sein.
Arbeitstage
Für die Orientierung werden Arbeitstage als Montag bis Freitag verstanden. Feiertage am Versand- oder Zustellort können die praktische Zustellung beeinflussen. Ein zusätzlicher separater Bearbeitungszeitraum wird nicht auf die 5–8 Arbeitstage aufgeschlagen.
Informationen zur Sendungsverfolgung
Nutzen Sie bei vorhandener Sendungsnummer die für die konkrete Sendung bereitgestellten Informationen. Achten Sie auf den letzten dokumentierten Standort oder Status, auf Zustellhinweise und auf mögliche Hinweise, die eine Handlung von Ihnen erfordern.
Keine Bewegung im Status
Wenn sich der Versandstatus längere Zeit nicht erkennbar verändert und der voraussichtliche Gesamtzeitraum überschritten ist, können Sie gralvoria mit Bestell- und Sendungsnummer kontaktieren. Der Kundenservice prüft die vorhandenen Informationen zum Vorgang.
Lieferadresse
Die Bestellung wird auf Grundlage der im Bestellvorgang angegebenen Lieferadresse bearbeitet. Prüfen Sie diese deshalb vor dem Kauf. Eine nachträgliche Änderung kann nur vor Versand angefragt werden und lässt sich nach Versand nicht verbindlich zusagen.
Zustellhinweise des Beförderers
Soweit der jeweilige Beförderer für die konkrete Sendung Informationen oder Optionen bereitstellt, gelten deren Angaben für den Transportvorgang. gralvoria erfindet oder verspricht keine zusätzlichen Zustellleistungen, die nicht für die konkrete Sendung ausgewiesen sind.
Versandkosten bleiben klar
Ab einem Bestellwert von 399,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 399,00 € werden 16,00 € Versandkosten berechnet. Die angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer den im Kassenbereich eindeutig ausgewiesenen Versandkosten werden keine weiteren Gebühren erhoben.
Nach Zustellung
Kontrollieren Sie nach Erhalt, ob die Ware Ihrer Bestellung entspricht. Bei einem Rückgabewunsch gelten die freiwillige 30-Tage-Regelung und das gesetzliche Widerrufsrecht jeweils getrennt. Bei einem vermuteten Mangel bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Hilfe bei Zustellfragen
Für eine möglichst klare Prüfung senden Sie Ihre Bestellnummer, gegebenenfalls die Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung des angezeigten Status an clientsupport@gralvoria.com.
Zustellfragen · Kontakt
5726 HOBART ST PITTSBURGH PA 15217
clientsupport@gralvoria.com
+1(412)494-2059
gralvoria.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit Pittsburgh (UTC−05:00 in der Normalzeit, UTC−04:00 während der Sommerzeit), ausgenommen örtliche Feiertage am Geschäftssitz.